تسارع شركة "مايكروسوفت" لاستعادة خدماتها بعد انقطاع عالمي أدى إلى تعطيل عدد كبير من الشركات والوكالات الحكومية، مما ترك المستخدمين غير قادرين على الوصول إلى برامج مكان العمل، وذلك في واحدة من أكبر الإخفاقات التقنية للشركة في الأشهر الأخيرة.
ولفت موقع "داون ديتكتور" إلى تعطل خدمات مايكروسوفت في 74 دولة ومنطقة حول العالم.
ووفقًا لما نشره تقرير لصحيفة "فايننشال تايمز" البريطانية، تسبب العطل، الذي بدأ يوم الخميس واستمر حتى يوم الجمعة، في عدم قدرة المستخدمين على إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني عبر برنامج Outlook.
كما أثر العطل على برنامجMicrosoft Teams ومساعده الذكي Copilot وخدماتMicrosoft 365 الأخرى. وسجل موقع Downdetector أكثر من 130 ألف بلاغ عن مشكلات في Outlook في ذروة العطل.
وفي توضيح على منصة "إكس"، قال تشارلز لامانا، نائب الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت لشؤون القائد الآلي والوكلاء والمنصة، إنه لا يوجد ما يشير إلى أن ذلك كان بسبب "نشاط خبيث أو إلكتروني".
شكاوى متعددة
كانت وكالات حكومية في الولايات المتحدة وأستراليا واليابان قد أبلغت عن مشكلات في خدمات "مايكروسوفت". وحسب "فايننشال تايمز"، كان من بين المتضررين الشرطة وأجهزة الاستخبارات الأسترالية.
أيضًا، أعلنت السلطات السنغافورية أن العطل أثر على بعض أنظمة الدولة، لكنها أكدت أن خدمات الطوارئ تعمل بكامل طاقتها. كما اشتكى عمال عائدون من عطلة ديوالي المطولة في الهند عبر وسائل التواصل الاجتماعي من انقطاع خدمات "مايكروسوفت".
كما واجهت الشركات صعوبات في الاتصالات والعمليات اليومية، حيث أرجأت شركة "وورك هورس جروب" الأمريكية لصناعة الشاحنات الكهربائية إعلان أرباحها الفصلية بسبب انقطاع الخدمة.
ويوم الجمعة، أعلنت مايكروسوفت أنها تعمل على استعادة الخدمات "إلى حالة صحية"، وأنها تشهد "تعافيًا جزئيًا".
اضطرابات في اليابان
في اليابان، تأثرت الحكومة والعديد من الشركات الكبرى بانقطاعات الخدمة. وحذر نائب رئيس الوزراء ماساناو أوزاكي من أن البنية التحتية الحكومية المشتركة لتكنولوجيا المعلومات، والتي تعتمد على "مايكروسوفت"، تعاني من اضطرابات.
وتم تسجيل أكثر من 4600 بلاغ عن مشكلات فيMicrosoft 365 و3500 بلاغ عن مشكلات في Outlook مع بداية يوم عمل العمال اليابانيين. وبحسب موقع "داون ديتكتور"، انخفضت هذه الأرقام تدريجيًا مع مرور الوقت.
ونقلت "فايننشال تايمز" عن عدة شركات يابانية أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بها قد تتأخر بسبب مشكلات في برنامج Outlook.
واضطرت مجموعة "ساجاوا إكسبريس" اللوجستية إلى تعليق الحجوزات الفورية لخدمات تخزين الأمتعة في محطات القطارات والمطارات في جميع أنحاء البلاد.
كما أفادت وسائل الإعلام المحلية بأن بعض البنوك وشركات الأوراق المالية لجأت إلى أجهزة الفاكس لتأكيد المعاملات.