شهدت شبكة الإنترنت، صباح اليوم الاثنين، اضطرابًا واسع النطاق بعد تعرض خوادم شركة Amazon Web Services (AWS)، الذراع السحابية لعملاق التجارة الإلكترونية أمازون، لعطل تقني غير مسبوق أدى إلى توقف عشرات المواقع والتطبيقات حول العالم، من بينها سناب شات وDuolingo وRoblox وزووم وFortnite، إضافة إلى مواقع بنكية وهيئات حكومية في أوروبا والولايات المتحدة.
وذكرت الشركة في بيان عبر موقعها الإلكتروني، أنها رصدت معدلات خطأ مرتفعة وتأخيرات كبيرة في الاستجابة، على مستوى عدة خدمات ضمن المنطقة التشغيلية US-EAST-1 في ولاية فرجينيا الأمريكية، وهي من أكثر المناطق الحيوية في منظومة خوادم أمازون، إذ تستضيف عددًا ضخمًا من البنى التحتية التي تعتمد عليها شركات التكنولوجيا والخدمات المالية والترفيهية حول العالم.
وقالت الشركة: "بدأ مهندسو الشركة فورًا عند اكتشاف المشكلة، في العمل بشكل مكثف على احتوائها وفهم الأسباب الجذرية للعطل"، مشيرة إلى أنها تعمل على معالجة الخلل تدريجيًا، مع تقديم تقارير دورية كل 45 دقيقة.
وذكرت أن فرقها التقنية "منخرطة بالكامل في تحديد السبب الأساسي وضمان عدم تكرار الحادث"، في وقت بدأت فيه بعض الخدمات بالعودة إلى العمل تدريجيًا، لكن دون تأكيد رسمي بانتهاء الأزمة حتى الآن.
وقالت أمازون، في بيانها، إن خدماتها بدأت في التعافي.
وأفاد موقع Downdetector، المختص برصد الأعطال التقنية، بأن عدد البلاغات عن توقف الخدمات تجاوز خمسة آلاف بلاغ من مستخدمي Snapchat وحده، بينما أظهرت التقارير مشكلات في تشغيل تطبيقات وخدمات مثل Zoom وCanvaوWordle وSignalوSlack وEpic Games وPlayStation NetworkوPeloton وRocket League.
وامتدت التأثيرات إلى القطاع المصرفي البريطاني، حيث واجه عملاء Halifax وLloyds Bank وBank of Scotland صعوبة في الدخول إلى حساباتهم أو تنفيذ التحويلات البنكية الإلكترونية. كما تعطّل موقع هيئة الضرائب البريطانية (HMRC)، وأظهرت تجارب المستخدمين عند الدخول إليه رسائل خطأ تفيد بعدم توفر الخدمة.
وتعد Amazon Web Services أكبر مزود لخدمات الحوسبة السحابية في العالم، إذ تقدم للشركات بنية تحتية رقمية متكاملة تشمل الخوادم، وقواعد البيانات، والتخزين، والذكاء الاصطناعي، وتحليل البيانات، وهو ما يجعلها بمثابة العمود الفقري للإنترنت الحديث.