طرحت شركة أبل حلولًا لمشكلة اختفاء الملاحظات في أجهزة أيفون وأيباد ونظارة فيجن برو"، بعد أن واجه العديد من مستخدمي أيفون مشكلة غير متوقعة باختفاء الملاحظات المحفوظة في تطبيق "الملاحظات Notes" فور قبولهم التغيير الجديد الذي طرحته الشركة في الشروط والأحكام الخاصة بخدمات "آي كلاود"، بحسب وكالات.
وأصدرت أبل إرشادات توضح كيفية استعادة الملاحظات المفقودة، وإعادة مزامنتها سحابيًا.
ووفقًا للشركة، فإنه يمكن إعادة مزامنة الملاحظات عبر "آي كلاود" لاستعادة الملاحظات التي اختفت فجأة، وذلك من خلال الذهاب إلى "الإعدادات"، والضغط على اسم المستخدم، ثم اختيار"iCloud"، وبعدها "الملاحظات"، وتوصي أبل بالتحقق من تفعيل خيار "مزامنة هذا الجهاز" لإعادة الملاحظات.
وبعد اتباع هذه الخطوات، يُفترض أن تبدأ الملاحظات بالظهور، والمزامنة مجددًا عبر الأجهزة المتصلة بحساب أبل نفسه، وبمجرد اكتمال عملية المزامنة، سيظهر المحتوى الذي سبقت مزامنته عبر iCloud.
وإضافة إلى مشكلة اختفاء الملاحظات، أشارت أبل في مستند دعم آخر إلى مشكلة واجهها بعض المستخدمين عند قبول شروط iCloud المحدثة، إذ ظهرت لهم رسالة خطأ تفيد بـ"تعذر إكمال الإجراء".
ولحل هذه المشكلة، أوصت أبل بتحديث أجهزة أيفون وأيباد ونظارة فيجن برو إلى أحدث إصدار متاح من نظام التشغيل، ثم المحاولة مرة أخرى لضمان حل كل الأخطاء المتعلقة بعملية المزامنة.